Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:
TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ
YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam,
Dayanak ve Tanımlar
Amaç ve kapsam
MADDE 1 – (1) Bu
Yönetmeliğin amacı; tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi ile yasal
haklarını kullanması konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve
tercihlerini dikkate alan firmaların ve tüketici hukuku veya tüketicinin
korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların teşvik edilmesi için verilecek
ödüllere ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.
(2) Bu Yönetmelik, tüketici ödüllerinin
verilmesine ilişkin esasları kapsar.
Dayanak
MADDE 2 – (1) Bu
Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanunun 60 ncı ve 84 üncü maddelerine dayanılarak
hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE 3 – (1) Bu
Yönetmelikte geçen;
a) Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanını,
b) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,
c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürlüğünü,
ç) Genel Müdür: Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürünü,
d) İl müdürlüğü: Ticaret il müdürlüğünü,
e) Seçici Kurul: Tüketici ödüllerinin kimlere
verileceğine karar veren kurulu,
f) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
g) Tüketici ödülü: Bu Yönetmeliğin 1 inci maddesi
kapsamında Bakanlık ya da diğer gerçek veya tüzel kişiler tarafından
çeşitli dallarda verilen ödülü,
ğ) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunması
amacıyla kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Genel Esaslar
Tüketici ödülleri
MADDE 4 – (1)
Tüketici ödülleri altı dalda verilir. Her bir ödülün verilmesinde aşağıdaki
şartlar aranır:
a) Bilinçli Tüketici Ödülü: Ödül verilecek
tüketicinin;
1) Mağduriyetine neden olan bir konuda, yasal
haklarını kullanması,
2) Bu yönüyle diğer tüketicilere örnek olması,
3) Başvuru hakkında verilen kararın kesinleşmiş
olması.
b) Yazılı Basın Tüketici Ödülü: Ödül verilecek
yazıların;
1) İlgili yayın organında tüketici sayfası,
bağımsız bir tüketici köşesi ya da belli bir bölümde tüketicinin
korunmasına ilişkin konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber
şeklinde yayınlanmış olması,
2) Tüketici sorunlarını ve bunların çözüm
yollarını ele alması ve tüketicileri bilinçlendirici nitelikte olması,
3) Belirli aralıklarla yayınlanmış olması.
c) Radyo-Televizyon Programı Ödülü: Ödül verilecek
programın;
1) Belli bir bölümünün tüketicinin korunması ile
ilgili olması veya özel olarak tüketici sorunlarını konu edinmesi;
tüketicileri eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması,
2) 08:00-22:00 saatleri arasında
yayınlanması.
ç) Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü:
Ödül verilecek firmanın;
1) Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak
benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması,
2) Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha
ileri haklar tanıması,
3) Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik
ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma
hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması,
4) Tüketicileri ve kendi çalışanlarını
bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması.
d) Bilimsel Çalışma Ödülü: Ödül verilecek kişinin,
kişilerin veya kurum/kuruluşların aşağıdaki şartlardan en az birini
taşıması;
1) Tüketicinin korunması alanında basılmış
kitabının bulunması,
2) Tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş
yüksek lisans veya doktora tezinin bulunması,
3) Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış
bilimsel makale, tebliğ veya bildirisinin bulunması,
4) Tüketicinin korunması alanında bilimsel
kongre, çalıştay ve benzeri isimler altında çalışma yapması ve
sonuçlarının yayınlanmış olması.
e) Tüketici Özel Ödülü: Ödül verilecek gerçek veya
tüzel kişilerin tüketicinin korunması, ilgili mevzuatın uygulanması ve
geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette
bulunması.
Ödüllü yarışmalar
MADDE 5 – (1)
Tüketici bilincinin geliştirilmesi ve tüketicilerin yasal haklarını
kullanmaları konusunda özendirilmesi amacıyla ulusal veya yerel düzeyde
karikatür, kısa film, senaryo, bilişim, kompozisyon, tiyatro, afiş veya
broşür tasarımı ve benzeri alanlarda ödüllü yarışmalar düzenlenebilir.
(2) Bakanlık tarafından düzenlenecek olan ödüllü
yarışmalara ilişkin usul ve esaslar Bakanlıkça belirlenerek ilan edilir.
(3) Ödüllü yarışmalara ilişkin oluşturulacak jüri,
ödüllü yarışmanın niteliğine göre Bakanlıkça belirlenir.
(4) Ödüllü yarışmalara ilişkin
harcamalar sponsorluk faaliyetleri ile karşılanabilir.
Değerlendirme
MADDE 6 – (1)
Tüketici ödüllerinin değerlendirilmesinde, ödüllere ilişkin duyurunun
yapıldığı yıl içindeki çalışma veya etkinlikler dikkate alınır.
(2) Her ödül dalında en fazla üç ödül verilebilir.
Seçici Kurul
MADDE 7 – (1) Tüketici özel
ödülü hariç olmak üzere, bu Yönetmeliğin 4 üncü maddesinde belirtilen
ödüllerin verileceği kişi ve kuruluşları belirlemek üzere bir Seçici Kurul
oluşturulur.
(2) Tüketici özel ödülü alacaklar, Bakan
tarafından belirlenir.
Başkan ve üyeler
MADDE 8 – (1) Seçici
Kurul, Genel Müdürlüğün bağlı olduğu Müsteşar Yardımcısının başkanlığında;
a) Genel Müdür,
b) Genel Müdürlüğün ilgili Genel Müdür Yardımcısı,
c) Yüksek Öğretim Kurulunun tüketici hukuku, aile
ve tüketici bilimleri veya iletişim alanında uzman öğretim üyeleri
arasından görevlendireceği bir üye,
ç) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin
görevlendireceği bir üye,
d) Türkiye Esnaf
ve Sanatkarları Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye,
e) Tüketici örgütlerini temsilen Reklam Kurulunda
görev yapan üye,
olmak üzere Başkan dahil yedi üyeden oluşur.
Ödüllerin duyurulması
MADDE 9 – (1) Genel
Müdürlük, her yıl Aralık ayında, tüketici ödüllerine ilişkin duyuru
metninin, ülke düzeyinde yayınlanan, yayın tarihi
itibariyle tirajı en yüksek üç gazeteden birinde yayınlanmasını
ve duyurulmasını sağlar.
(2) Tüketici ödüllerine ilişkin duyuru metni,
ayrıca Bakanlık internet sayfasında ilan edilir.
Ödül töreninin yeri ve tarihi
MADDE 10 – (1) Ödül
töreni, Bakanlığın uygun göreceği yer ve tarihte yapılır.
Ödüllerin şekli ve niteliği
MADDE 11 – (1)
Tüketici ödülleri, özgün bir tasarım, plaket, heykelcik veya şilt
olarak verilir.
(2) Ödüllü yarışmalarda, yarışmaya katılmaya
teşvik edecek nitelikte ödüller verilir.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Seçici Kurulun
Çalışma Usul ve Esasları
Toplantılar
MADDE 12 – (1) Seçici
Kurul, başvuru tarihinin sona ermesinden itibaren iki ay içerisinde
başkanın uygun göreceği bir tarihte, başkan dahil en az beş
üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların çoğunluğu
ile karar verir. Oyların eşitliği halinde başkanın oy kullandığı taraf
çoğunluğu sağlar.
(2) Başkanın mazereti nedeniyle toplantıya katılamaması
halinde Seçici Kurula Genel Müdür başkanlık eder.
(3) Seçici kurul başkan ve üyelerinin, kendisi,
altsoy ve üstsoyundan biri ile eşi ve üçüncü dereceye kadar, bu
derece dahil, kan ve kayın hısımlarının ödüle aday olması halinde,
Seçici Kurulun ilgili üyesi oylamaya katılamaz.
Kararların bildirilmesi ve duyurulması
MADDE 13 – (1) Seçici Kurul,
aldığı karara gerekçesini de ekleyerek Genel Müdürlüğe intikal ettirir.
(2) Genel Müdürlük, ödüllere layık görülenlere
gerekli duyuru işleminin yapılmasını sağlar.
Sekretarya hizmetleri
MADDE 14 – (1) Seçici
Kurulun sekretarya hizmetleri Genel Müdürlük tarafından yürütülür.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Çeşitli ve Son
Hükümler
Diğer gerçek veya tüzel kişilerce verilecek
tüketici ödülleri
MADDE 15 – (1) Gerçek
veya tüzel kişiler tarafından tüketici ödülü veya benzeri isimler altında
verilen ödüllerin herhangi bir menfaat temin edilmeksizin verilmesi ve
önceden ilan edilen objektif kriterlere dayanması esastır.
(2) Ödül verilmesi için teknik bir ölçüm gerekmesi
halinde, buna ilişkin ölçüm, test ve raporlar akredite bir kuruluş veya
üniversite tarafından düzenlenir.
(3) Müşteri memnuniyeti, beğeni, tüketici tercihi
ve benzeri hususlar dikkate alınarak ödül verilmesi halinde, ödüle dayanak
teşkil eden araştırmalar bağımsız araştırma kuruluşları tarafından bilimsel
ve objektif kriterlere dayanılarak yapılır.
Mali hükümler
MADDE 16 – (1)
Bakanlık tarafından verilen ödüllere ilişkin harcamalar Bakanlık
bütçesinden karşılanır.
Yürürlükten kaldırılan yönetmelik
MADDE 17 – (1) 15/10/2001 tarihli
ve 24554 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Geleneksel Tüketici Ödülleri
Yönetmeliği yürürlükten kaldırılmıştır.
Yürürlük
MADDE 18 – (1) Bu
Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 19 – (1) Bu
Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.
|
